Emeklilik Promosyon Ödülümün Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar

4 Temmuz tarihinde Yapı Kredi üzerinden emekli maaşım için 2.000 TL’lik emeklilik promosyonuna, dijital kanaldan online olarak başvurdum. Bankanın şart koştuğu gibi mobil bankacılığı aktif olarak kullanıyorum ve dijital aktiflik şartını da yerine getirdiğimi düşünüyorum.

Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen dijital aktiflik ödülü hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili her aradığımda müşteri hizmetlerinden farklı bir bilgi veriliyor. İlk aradığımda iki ay içinde yatacağı söylendi, sonrasında ay sonunda, daha sonra bu ay içinde denildi. En son yaptığım görüşmede ise net bir tarih verilemeyeceği ve sistemde göremediklerini ifade ettiler. Her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar verilmesi, ekranlara bakılamıyor denmesi ve somut bir çözüm sunulmaması artık benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Dijital aktiflik şartını sağladığım emeklilik promosyonu kapsamındaki 2.000 TL’lik ödülümün, gecikme olmadan ve ek bir koşul öne sürülmeden hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.