Emekli Promosyonum 2 Aydır Yatmadı, Şartları Yerine Getirmeme Rağmen Hak Kaybı Yaşıyorum

Ağustos ayında Yapı Kredi Aydın Kuşadası Çarşı Şubesi’nden emekli promosyonu başvurusu yaptım. Şubedeki personel, dijital aktiflik şartını yerine getirmek için mobil bankacılığı indirip kullanmam gerektiğini ve ilk maaşım yattıktan sonra promosyonun hesabıma yatırılacağını söyledi. 18 Eylül’de ilk emekli maaşım hesabıma yattı ve hemen mobil bankacılığı aktif şekilde kullanmaya başladım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 2000 TL tutarındaki emekli promosyonum hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt açıldı, fakat sonrasında promosyonu almaya hakkım olmadığı söylendi. Oysa şube personeli tarafından bilgilendirildiğim şekilde tüm şartları yerine getirdim.

Promosyon tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.