Emekli Maaşım İçin Ücretsiz EFT/Havale Sözünün İhlali Ve Ücret Kesintileri

Emekli maaşımı aldığım Yapı Kredi Bankası Beylikdüzü Şubesi, emekli maaşım için ücretsiz EFT ve havale taahhüdü vermesine rağmen Haziran 2023’ten bu yana yapılan para transferlerinden düzenli olarak ücret kesintisi yapmaya devam ediyor. Emekli maaşı hesabımda EFT ve havale için herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, her işlemde kesintiyle karşılaşıyorum.

Konu hakkında hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma "bankamızın böyle bir uygulaması yok" şeklinde cevap verildi. Verilen taahhüt ile yaşadığım uygulama arasındaki bu çelişkiden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bugüne kadar emekli maaşı hesabımdan yapılan tüm EFT ve havale işlemleri için kesilen ücretlerin eksiksiz olarak iadesini ve emekli maaşım için ücretsiz EFT/havale sözünün kalıcı olarak tanımlanmasını, bundan sonra hiçbir şekilde ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.