Emekli Maaşı İçin Söz Verilen EFT Ücretinin Alınması

Yapı Kredi Bankası ile 2025 yılı Ekim ayında Çumra şubesinde, emekli maaş promosyonu kapsamında emekli maaşımı bankanızdan almam ve EFT ücreti alınmaması şartıyla üç yıllık bir anlaşma yaptım. Aynı şartlarla M***** Ş**** isimli kişi de benimle birlikte bu anlaşmaya dahil oldu. Daha sonra şubenin Konya Yeni Toptancılar bölgesine taşındığını öğrendim, ancak bu taşınma süreçte bize önceden bildirilmedi, aksi halde bu anlaşmayı yapmayacaktım.

Son zamanlarda ise mesai saatleri içinde yapılan EFT işlemlerimden de ücret kesildiğini fark ettim. Örneğin bugün 1’i olmasına rağmen 1.300 TL ve 3.100 TL tutarındaki iki EFT işlemimden yaklaşık 8,76’şar tl ücret alındı. Bir gün önce de saat daha 17.00 olmadan yaptığım bir EFT’den önceki tutarlara göre yaklaşık 15 TL daha fazla ücret kesildi. Mesai saatleri dışında ücret alınmasını bir yere kadar anlayabiliyorum; ancak özellikle mesai saatleri içinde, başta hiç EFT ücreti alınmayacağı söylenmişken bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleri ile hem de Konya’daki yeni şubede C** Y******* Bey ile görüştüm, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Konya’daki şubeye gidip gelme imkanım da oldukça kısıtlı olduğu için sorunu şube üzerinden takip etmekte zorlanıyorum.

Emekli maaş promosyonu kapsamında yapılan üç yıllık anlaşmaya rağmen benden EFT ücreti alınmasını haksız buluyor ve kesilen EFT ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca anlaşma sürem bitene kadar, tarafıma söz verildiği gibi, emekli maaşım üzerinden yapılan EFT işlemlerinden hiçbir şekilde ücret alınmamasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmediği için ilgili şubeden ve bankadan şikayetçiyim.