to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası İzmir Balçova şubesinin emekli maaş müşterisiyim. Emekli maaş müşterilerine mesai saatleri içinde yapılan EFT’lerden ücret alınmayacağı bilgisine güvenerek bankanızı tercih ettim. Ancak emekli maaş müşterisi olduğum ilk günden itibaren tüm EFT işlemlerimden ücret kesildiğini, ne yazık ki bunu yeni fark ettiğimi gördüm.
Bugün mesai saatleri içinde yaptığım bir EFT işleminde yine masraf yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, emekli maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir hakkın tarafıma tanımlı olmadığı söylendi. Bu durum üzerine nasıl böyle bir şey olabildiğini sorduğumda ise şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Emekli maaş müşterisine tanımlanmış olarak anlatılan bir hakkın, ekstra bir işlem yapılmadığı için tanımlanmamış olmasının hem yanıltıcı hem de mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Emekli maaş müşterisi olduğum ilk günden bu yana hesabımdan kesilmiş olan tüm EFT ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca emekli maaş müşterilerine sunulan hak ve avantajların açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde belirtilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bugün itibarıyla emekli maaş müşterisi ilişkimi sonlandırdım ve bundan sonra çevreme de Yapı Kredi’yi emekli maaş bankası olarak önermeyeceğim.
Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi ve emekli olarak 4 yıldır internet ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım her EFT işleminden 8,65 TL masraf kesilmektedir. Emekli maaşımı bu bankadan almama ve uzun süredir müşteri olmama rağmen bu masrafın alınmasını haksız buluyorum. Bu durumla ilgili olarak ...
Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankaya maaşımı taşırken bana EFT ücreti alınmayacağı açıkça söylenmişti. Buna rağmen 02.02.2026 tarihinde saat 09:45 civarında mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işleminden 16,76 TL masraf kesildi. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleri...
Emekli maaşımı birkaç aydır Yapı Kredi Bankası’ndan alıyorum. Son 2 aydır mobil şube üzerinden farklı bankalara yaptığım her EFT işleminde benden ücret kesildiğini fark ettim. Bugün de yaptığım EFT işleminden 16 TL ücret alındı. Diğer bankalarda emeklilerden böyle bir EFT ücreti alınmazken Yapı Kre...
Emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. Bankaya maaşımı taşırken bana EFT ücreti alınmayacağı söylenmişti. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde saat 09:40 civarında mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işleminden 16,76 TL masraf kesildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımd...
Yapı Kredi’de emekli maaş müşterisiyim ve dijital bankacılık üzerinden işlem yapıyorum. “Benim Dünyam” bölümünde emekli maaş müşterisi olarak EFT ve havale ücretlerinden muaf olduğum açıkça yazmasına rağmen, her ay yaptığım para transferi işlemlerinden ücret kesilmeye devam ediyor. 14 Kasım tarihin...
Yorumlar