to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Müşterilerine Sınırlı EFT Hakkı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Yapı Kredi Bankası Şanlıurfa Merkez Şubesi'nde emekli maaş müşterisiyim. 27.08.2025 tarihinde vadesiz hesabımdan yaptığım EFT işleminden 6,39 TL masraf kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeden aldığım bilgiye göre, emekli maaş müşterilerine yılda sadece 5 adet ücretsiz EFT hakkı tanındığı ve bu uygulamanın yeni başladığı belirtildi.
Ancak, emekli maaş müşterisi olarak işlemlerimin mesai saatleri içerisinde tamamen ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer bankalarda bu hak sağlanırken, Yapı Kredi'de yıllık sınırlama olması ve bunun açıkça belirtilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Eğer bu uygulamadan önceden haberdar olsaydım, maaşımı başka bir bankaya taşımayı tercih ederdim. Ayrıca, bu uygulama 5 adet ile devam ederse maaşımı tekrar başka bir bankaya taşıyacağım. Bu konuda kararlıyım; bankanızın bu uygulamayı gözden geçirmesini istiyorum.
Beklentim, emekli maaş müşterilerine mesai saatleri içinde yapılan EFT işlemlerinin tamamen ücretsiz olmasıdır. Bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve mevcut uygulamanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar... Siz ne diyorsunuz ya. Hani nette Sma lı bebeklere açılmış kampanyalar var ya onlara gönderdiğimiz yardımlardan bile EFT masrafı kesiyorlar. Benim için önemli değil kestikleri masraf cüz'i bir para ama bu da bana koyuyor. Çok mu ihtiyaçları var. Başlarındaki kocamanlar şöyle bir popolarını kıpırdatıp baksalar belki bir emirle hemencecik düzeltirler ancak bu ayıp ve günahın bile farkında değiller. Değil ki kendi EFT. Lerimde kestiklerinde ses etmiyorum.