Emekli Maaş Müşterilerine Sınırlı EFT Hakkı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Arif

28 Ağustos 2025 10:38

2.570

Yapı Kredi Bankası Şanlıurfa Merkez Şubesi'nde emekli maaş müşterisiyim. 27.08.2025 tarihinde vadesiz hesabımdan yaptığım EFT işleminden 6,39 TL masraf kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeden aldığım bilgiye göre, emekli maaş müşterilerine yılda sadece 5 adet ücretsiz EFT hakkı tanındığı ve bu uygulamanın yeni başladığı belirtildi.

Ancak, emekli maaş müşterisi olarak işlemlerimin mesai saatleri içerisinde tamamen ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer bankalarda bu hak sağlanırken, Yapı Kredi'de yıllık sınırlama olması ve bunun açıkça belirtilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Eğer bu uygulamadan önceden haberdar olsaydım, maaşımı başka bir bankaya taşımayı tercih ederdim. Ayrıca, bu uygulama 5 adet ile devam ederse maaşımı tekrar başka bir bankaya taşıyacağım. Bu konuda kararlıyım; bankanızın bu uygulamayı gözden geçirmesini istiyorum.

Beklentim, emekli maaş müşterilerine mesai saatleri içinde yapılan EFT işlemlerinin tamamen ücretsiz olmasıdır. Bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve mevcut uygulamanın değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Elif

Sezai

Özlem

Ali

4 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

02 Eylül 2025 16:38

Merhabalar... Siz ne diyorsunuz ya. Hani nette Sma lı bebeklere açılmış kampanyalar var ya onlara gönderdiğimiz yardımlardan bile EFT masrafı kesiyorlar. Benim için önemli değil kestikleri masraf cüz'i bir para ama bu da bana koyuyor. Çok mu ihtiyaçları var. Başlarındaki kocamanlar şöyle bir popolarını kıpırdatıp baksalar belki bir emirle hemencecik düzeltirler ancak bu ayıp ve günahın bile farkında değiller. Değil ki kendi EFT. Lerimde kestiklerinde ses etmiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Emekli Maaşı Müşterisinden Haksız EFT Ücreti Kesintisi

Muhammet

Yapı Kredi Bankası

25 Ağustos 2025 12:58

3.271

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı müşterisi olarak yararlanıyorum. Ancak mesai saatleri içinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde ücret kesildiğini fark ettim. Emekli maaşı müşterisi olmama rağmen bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyl...

emekli-maasi-musterisinden-haksiz-eft-ucreti-kesintisi-1.jpg

2 Destek

Utkan sonuçtan hiç memnun değil

Emekli Maaş Müşterisine Haksız EFT Ücreti Kesintisi

Utkan

Yapı Kredi Bankası

23 Ekim 2025 10:23

2.584

Yapı Kredi Bankası’na emekli maaşımı taşıdım ve taşırken bana EFT ücretinin maaş müşterisi olduğum için alınmayacağı açıkça belirtildi. Ancak 22 Ekim 2025 tarihinde cep şubesi üzerinden gerçekleştirdiğim 18.000 TL tutarındaki EFT işleminden 12,80 TL ücret kesildi. Bu, emekli maaş müşterisi olarak il...

1 Destek

Nazende sonucu yetersiz buldu

Emekli Maaşı EFT İşleminde Yüksek Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Nazende

Yapı Kredi Bankası

25 Ağustos 2025 18:28

2.625

Yapı Kredi Bankası'nın uzun yıllardır müşterisiyim ve emekli maaşımı da bu bankadan alıyorum. 25 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul Maltepe şubesine bağlı hesabımdan, Ankara’da yaşadığım sırada, emekli maaşımdan birikimimi başka bir bankaya EFT ile aktarmak istedim. İşlemi mobil uygulama üzerinden ger...