Eksper Ücreti İadesi Ve Konut Kredisi Taşıma Sürecinde Mağduriyet

07.04.2025 tarihinde İş Bankası'ndan kullanmış olduğum konut kredisini, Yapı Kredi Bankası Gaziosmanpaşa şubesine taşımak üzere başvuruda bulundum. Bankacı B**** A****** işlemleri başlattı ve konut kredisini taşımak için herhangi bir sorun olmadığını, bankanın onay verdiğini belirterek işlemlere başlandı. Hesabımdan 18.124 TL eksper ücreti kesildi, eksper onayı da geldi. Fakat sonradan banka, üzerime Ordu Ünye'de ev göründüğünü belirterek krediye onay verilemeyeceğini söyledi. Bu durum bana daha önce hiçbir şekilde beyan edilmedi. Bankanın prosedürü ve işleyişini bilemeyeceğimi defalarca belirttim. Eksper ücretinin iade edilmesini talep ettim, ancak reddedildi. Dilekçe verdim fakat bir sonuç alamadım. Hizmet görmediğim ürün için benden ödeme alındı ve mağduriyetimi hiçbir şekilde karşılamıyorlar. Kendi bankacılarının hatası benden kesiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.