EFT Şüpheli İşlem Kısıtlaması Ve 13 Saat Cevapsızlık Nedeniyle Kredi Notu Riskim

06.10.2020 tarihinde saat 23:00 sularında Yapı Kredi hesabımdan Garanti Bankası’ndaki kendi hesabıma 25.200 TL EFT yaptım. Bu işlem sonrasında hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle kısıtlama konuldu ve teyit için aranacağım söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle 5 kez görüştüm, ancak bana hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Kendi adıma ait diğer banka hesabıma gönderdiğim bir para transferinin nasıl şüpheli sayıldığını anlamıyorum. Bu kısıtlama ve gecikme nedeniyle kredi ödememi zamanında yapamadım, bu durum hem mağduriyetime hem de kredi notuma olumsuz etki etme riski taşıyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, EFT işleminin onaylanmasını ve bu süreçten doğabilecek kredi notu olumsuzluğu veya benzeri sonuçlar için tarafıma herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum. Ayrıca kayıtlı cep telefonumdan acil olarak aranarak bilgilendirilmek istiyorum.