Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Sürekli Sesli Yanıt Menüsü Şikayeti

Yapı Kredi Bankası’nın çağrı merkezi hizmetinden son derece şikayetçiyim. Günlerdir müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli sesli yanıt menüsüne yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Kredi kartı ve kredi gibi işlemler için bugün de defalarca aramama rağmen sonuç değişmedi.

Bugün içerisinde yaklaşık 6 kez çağrı merkezini aradım, arama kayıtlarımda da bu durum açıkça görünüyor. Her seferinde aynı menüler döndürülüyor, hatta bazen hat otomatik olarak sonlanıyor, fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor ve kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmıyor.

Çağrı merkezi sisteminizin gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.