Borç Sisteminde Görünmediği Nedeniyle Yapılandırma Talebim Reddedildi

Yapı Kredi’de bulunan kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı ödemek ve makul, uzun vadeli bir ödeme planıyla yapılandırmak istiyorum ancak borcumun sistemde görünmediği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Borcumu kapatmak ve taksitlendirerek düzenli bir ödeme planına bağlatmak istememe rağmen, sistemsel gerekçeler öne sürülerek işlem yapılmadığını belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 20 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm sunulmadı ve yapılandırma talebimle ilgili somut bir adım atılmadı. Borcumu ödemek istiyorum fakat bankanın sistem sorunu nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Yapı Kredi’den, kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımı sistemlerinde görünür hale getirip gerekli incelemeyi yaparak, borcumu uzun vadeye yayılmış, bütçeme uygun taksitlerle yapılandırmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.