Bloke Olan Pos Aidatı Borcunun Düşülmemesi Ve 8 Aylık Çözüm Bekleyişi

Yapı Kredi pos cihazı aidat borçlarımla ilgili yaşadığım sorun sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Bankanıza pos aidatlarına ilişkin borcum bulunuyordu ve Avcılar Çarşı şubenizde görevli olan G***** Hanım’ın yönlendirmesiyle bu borcun bir kısmını şubeden ödedim. Kalan yaklaşık 4000 TL tutarındaki borcumu da ödedim ancak hesapta bloke olduğu için bu ödeme borcumdan düşülmedi. Aynı tutarda tekrar borcum görünmeye devam etti ve ben bu kalan borcu da ödeyip tamamen kapatmak istiyorum.

Bu durum yaklaşık 8 aydır çözülmeden devam ediyor. Yeniden Avcılar Çarşı şubesine gittiğimde yardımcı olunmadı, ayrıca daha önce ilgilenen G***** Hanım’ın da tayininin çıktığı ve ayrıldığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yasal borç için yönlendirildiğim 0212 339 65 80 numaralı telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor.

Ben borcumu ödemek ve bu pos aidatı borcunu bloke olmadan, doğru hesaba yatırarak tamamen kapatmak istiyorum. Bunun için de hangi hesaba ödeme yapmam gerektiğine dair net hesap bilgilerini yazılı veya sözlü olarak tarafıma iletmenizi ve gerekli kontrollerin yapılarak borç görünümümün düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.