Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kesilen Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorun

profile
09 Ekim 2025 13:23
915

Yapı Kredi World Gold Kart’ımın (son dört hanesi 6988) ekstresinde, 11 Eylül tarihinde bilgim dışında 961,50 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise üslupsuz bir yaklaşımla karşılaştım ve çözüm sunulmadı.

İlgili kanun hükümleri gereğince, hiçbir şart ve koşul aranmaksızın bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi gereği, bankanızın tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca, 4077 sayılı Kanun’un 6. Maddesi ve Yargıtay kararları uyarınca, bu tür aidatların iadesi gerekmektedir.

İstanbul’daki hesabımdan yapılan bu kesintinin ve varsa faizinin tarafıma iade edilmesini, üyelik ücretinin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

bilgim-disinda-kesilen-kart-aidati-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-sorun-2.jpg
bilgim-disinda-kesilen-kart-aidati-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-sorun-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Temmuz 2025 10:08
1.480

profile
02 Mayıs 2025 14:38
822

profile
12 Ocak 2025 16:46
1.283
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri