Bilgilendirme Yapılmadan Hesaptan Gerçekleştirilen Para Kesintileri Hakkında Şikayet

5 Eylül tarihinde, Yapı Kredi vadesiz TL hesabımdan iki farklı saatte, toplamda 1000 TL tutarında "kayıttan düşülmemiş nazım olmayan ana para tahsilatı" adı altında para kesintisi yapıldı. İlk kesinti 69,53 TL olarak maaşım yatmadan hemen önce, ikinci kesinti ise 930,47 TL olarak maaşım hesabıma yattıktan sonra, saat 16:30 civarında gerçekleşti. Her iki işlem de bir gün içinde, farklı saatlerde yaşandı.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hesabım yaklaşık 1 yıldır aktif. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Herhangi bir bilgilendirme veya onay olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım ve sürekli farklı birime aktarıldım.

Kesintilerin neden yapıldığı konusunda detaylı bir açıklama ve tarafıma önceden bilgi verilmesini bekliyorum. Ayrıca, yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum. Elimde ilgili kesintilere ait dekont ve ekran görüntüleri de mevcut, gerekirse paylaşabilirim.