Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Play Kart
Bilgilendirme Eksikliğiyle Yapılan Yıllık Kart Ücreti Kesintisine İtirazım

ID:34303428

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliğiyle Yapılan Yıllık Kart Ücreti Kesintisine İtirazım

Gökhan

Yapı Kredi Bankası

21 Kasım 2025 14:39

1.325

Yapı Kredi Play kredi kartımdan 15 Kasım 2025 tarihinde ekstreme, “kredi kartı yıllık üyelik avans ücret bedeli” adı altında 584,70 TL tutarında bir kesinti yansıtılmıştır. Bu işlemi fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, geçen yılki kart aidatı iadesi karşılığında kazanmam gereken ParaPuan'ı kazanmadığım için bu tutarın ParaPuan bedeli olarak alındığı söylendi.

Bu konuda daha önce tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kartı alırken ne sonrasında, ne mobil uygulamada ne SMS’te ne de ekstrelerimde bu şekilde bir şart ya da böyle bir ücret yansıtılacağına dair herhangi bir ifade ile karşılaşmadım. Haberdar bile olmadığım, yazılı olarak da göremediğim bir koşul gerekçe gösterilerek hesabımdan ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Play kredi kartımı kapattım. Aynı bankanın World kartını ise halen aktif olarak kullanmaktayım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda, bu banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 584,70 TL tutarındaki kesintinin, kartım kapalı olsa dahi iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür kampanya ve ücretlendirmeler hakkında müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-eksikligiyle-yapilan-yillik-kart-ucreti-kesintisine-itirazim-1.jpg

Destekleyenler

Evren

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Play Kart Aidatı İade Talebim Reddedildi İlgisiz Yanıt Aldım

Sema

Yapı Kredi Bankası

14 Ağustos 2025 17:49

1.117

Yapı Kredi Play kredi kartımdan bugün, 1 yıllık olarak 1500 TL aidat ücreti yansıtıldı. Kart eşime ait ve kartın son dört hanesiyle ilgili bilgi paylaşmadım ancak bu aidat ücreti tüm kullanıcılara yansıtılmış. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aidatın tamamen iadesi...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kart Aidatı İadesinde Adaletsiz Muamele

Sinan

Yapı Kredi Bankası

28 Aralık 2025 16:46

695

Yapı Kredi Play kredi kartımdan Kasım ayında, yasal olmadığını düşündüğüm şekilde yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Bu kesinti sonrasında bankayla yaptığım görüşmede, kartın 6 ay kullanıma açık kalması koşuluyla kart aidatının sadece yüzde 75’inin iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul e...

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Yüksek Kart Aidatı Şaşkınlığı

Melisa

Yapı Kredi Bankası

22 Kasım 2025 01:35

439

Yapı Kredi Bankası’na ait Play kartıma, 18 Kasım 2025 tarihinde 1.400 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede fark ettim. Kartı kullanırken bu tutarda bir yıllık kart ücreti alınacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, Play kartımdan kesilen 1.400 T...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Öğrenci Kartıma Uygulanan İndirim Neden Hesabıma Yansıtılmıyor

Berkay

Yapı Kredi Bankası

07 Kasım 2025 18:57

740

Yapı Kredi Play öğrenci kartımı kullanarak 7 Kasım Cuma günü saat 18.25’te Malatya’daki Lezzet Ocakbaşı’nda 1.340 TL tutarında alışveriş yaptım. World üye iş yerlerinde öğrenci kartıma tanımlanan %20 indirimin, son iki yıldır olduğu gibi bu işlemde de uygulanmadığını fark ettim. Oysa daha önce aynı ...

1 Destek

Yıllık Kart Ücretinin Tamamı Neden İade Edilmiyor?

Ozan

Yapı Kredi Bankası

29 Ekim 2025 14:53

422

7 yıldır Yapı Kredi Play kredi kartı kullanıcısıyım. Şimdiye kadar kartıma herhangi bir yıllık kullanım ücreti yansıtılmamıştı. Ancak 25 Ekim 2025 tarihinde, sonu 7455 ile biten kartıma 846,50 TL yıllık kullanım ücreti tahsis edildi. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti. Konu hakkında mü...

Tüm Yapı Kredi Bankası Play Kart Şikayetlerini Gör