Bankada Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Şikayeti

Yaklaşık 2–2,5 senedir Yapı Kredi Bankası İstanbul Bayrampaşa şubesinde görevli bireysel müşteri temsilcisi B***** İ***’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca 444 0 444 müşteri hizmetlerini arayarak kendisine not bıraktım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Kendisine özellikle kredi kartı limit artışı ve kredi başvurusu ile ilgili konularda ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri aracılığıyla mail de atılmasına rağmen yine de geri dönüş alamadım ve bu süreçte başka bir müşteri temsilcisi devreye girerek işlemlerimi çözmek zorunda kaldı.

İlgili temsilcinin bu iletişimsiz ve ilgisiz yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşadığımı ve bu tutumun bulunduğu pozisyonu hak etmediğini düşünüyorum. Bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.