Bankada Kart Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

30.10.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası'nın Darıca şubesine gidiyorum. Sıramı alıyorum, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra gişe personeli hanımefendiyle görüşüyorum. Kendisine bankalarıyla tüm ilişkimi kesmek istediğimi söylüyorum. Hem kart hem de hesaplarımın hepsini kapatılması talebimi açık bir dille ifade etmeme rağmen, şube personeli buradan sadece hesabımı kapatabileceğini, kredi kartımı kapatamayacağını söylüyor. Kartı kapatmamam için 0.77 kuruş fazla para olduğunu belirtiyor. Onu bağış yapmamı, herhangi bir kuruma ancak hesapta sıfıra sıfır para olduğunda kapatılabildiğini söylüyorlar. Hesabım, içerideki bu parayı bağışladıktan sonra kapatılıyor. Kartımı ise buradan kapatamadığını söylüyorlar, ben de şubeden çıkıyorum. Bugün, 04.11.2024 tarihinde, bana bankadan bir mesaj geliyor. 586.50 TL dönem borcumun olduğu mesajı geliyor. Bankayı arıyorum, bunun kart aidatı olduğunu söylüyorlar. Ben işimden gücümden izin alıp bankaya kapatmaya gittiğim kart için hemen arkamdan aidat düzenleyip yolluyorlar. Dünyada böyle bir saçmalık görmedim. Bankanın şubesine kadar kapatmaya gittiğim, kullanmayı düşünmediğim karta bir de para ödememi zorunlu tutuyorlar ve diyorlar ki, 'İstiyorsanız bunun %70'ini indirelim, 6 ay kalma sözünüze.' Ben böyle bir oyun, böyle bir bankacılık görmedim. Hayatımda kapatmak istediğim şubesine gittiğim kart için 150 lira para ödemeliymişim, 6 ayda kalmam gerekiyormuş, yoksa o parayı ödemem gerekirmiş. Tamamını saçmalığın dik alası değil de ne? Bu şubeye gittiğim gün tarih belli diyorum, şubenize gitmişim, kapatmak için kapatın diyorum. O zaman bu 586.50 TL'yi ödersiniz, 6 ay kalın, 150 lira olsun diyorlar. Bu nasıl bir bankacılık anlamadım. Yapı Kredi pişmanlıktır. Gerçekten Koç grubundan beklenmeyecek kadar kötü hizmet, resmen insanları oyuna getiriyorlar.