to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Eskişehir İki Eylül Şubesi gişesinde görevli K**** D********* isimli çalışan ile yaşadığım tutum ve davranışla ilgili şikayetçiyim. Gişe görevlisinin sadece masasına yüksek meblağlarda para koyan müşterilerle güler yüzlü ve özel ilgiyle ilgilendiğini, bunun dışındaki müşterilere ise son derece ilgisiz ve açıklama yapmaktan uzak bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum.
Banka ile yaptığım görüşmeye istinaden ilgili çalışanın bana anında kredi kartı teslim etmesi gerekiyordu. Ancak kendisi hiçbir açıklama yapma gereği duymadan, gerekçesini belirtmeden kartı veremeyeceğini söyledi. Ek olarak, mobil uygulamada hâlihazırda 'herhangi bir şubeden anında kartınızı teslim alabilirsiniz' şeklinde bir bildiri vardı ve buna rağmen bana bilgi verilmeden kart verilemeyeceği söylendi. 2,5 saat boyunca banka benim zamanımı aldı. Bana doğru ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi üzerine bankayı arayıp kendisiyle görüştürmek için tekrar masasına yöneldiğimde ise bir başka müşteriyle olan ilgisi dikkat çekiciydi. Sebebi ise masada yüklü miktarda para olması ve o kişiyi özel müşteri olarak görmesiydi. Bu durum her hâlinden anlaşılıyordu. Muhtemelen 'o sırada işlem yapıyordum, o yüzden ilgilenemedim' tarzı bir cevap verecek kendisi ama bunun doğru olmadığını belirtmek isterim. Çünkü o sırada sadece karşısındaki müşteriyle ilgilenmiyor, aynı anda sağ tarafında çalışan iş arkadaşıyla da neşeli bir sohbet içindeydi. Ancak ben geri geldiğimde, yarıda kalan işlemimle ilgili hanımefendi bana cevap verme veya yüzüme bakma gereği bile duymadı. Bunu kamera kayıtlarından izleyebilirsiniz. Hem bu ilgisiz yaklaşım hem de süreç hakkında en temel bilgilendirmeyi bile yapmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve bu şikayetime ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
3 Kasım 2025 tarihinde İzmir Balçova Yapı Kredi şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. 2 numaralı gişede görevli kızıl saçlı hanımefendinin yaklaşımı ve üslubu oldukça rahatsız ediciydi. Yeni açtırdığım frank hesabıma para yatırmak isterken, benden iki kez sıra numarası almamı istedi....
Eskişehir Arçelik Yapı Kredi Şubesi'nde çalışan A**** Hanım, saat 15.30'da kartımı teslim almak için gittiğimde yoğun olduğunu, 16.00'dan sonra gelirsem yardımcı olacağını belirtti. 17.10'da tekrar gittiğimde ise işlem almayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Şubenin boş olmasına rağmen ...
25.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Kapalı Çarşı Şubesi’nde hesap açmak için başvurduğumda, müşteri temsilcisi bana sormadan kredi kartı ve esnek hesap başvurusu yapmaya çalıştı. Durumu fark ettiğimde kendisine bu işlemler için onayımın alınması gerektiğini belirttim. Ancak temsilci, konuyu geçiştirip y...
Yıllardır Eskişehir iki eylül Yapı Kredi şubesinden hizmet almaktayım. Eskiden bireysel müşteri ve gişe işlemleri ayrı bankodan yapılmaktaydı. Yaklaşık bir yıldır kredi, para yatırma, bireysel müşteri hepsi gişeden kime sıra gelirse yapılmakta ve kendi bireysel müşteri temsilciyle asla iletişim kura...
Yapı Kredi Eskişehir Atatürk Bulvarı Şubesinden birkaç sene önce eczaneme gelerek onlarla çalışmam için teklifte bulundular. Tam o zamanlarda çalışmakta olduğum bankanın bazı işlemlerde aldığı ücretlerden şikayetçiydim ve ısrarla bu işlemlere ücret almayacaklarsa onlarla çalışabileceğimi söyledim ve...
Yorumlar