Baba İzni Olmadan Gerçekleşen 6.269 TL’lik Kredi Kartı İşlemi Ve Bankanın Destek Eksikliği

81 yaşındaki kanser hastası babamın Yapı Kredi kredi kartı ile, bilgimiz ve onayımız olmadan internet ortamında Moka United Zara giyim firmasından 6.269 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. İşlem 08.07.2026 tarihinde saat 14.15’te gerçekleşmiş, cep telefonuna herhangi bir doğrulama veya onay mesajı gelmemiştir.

İnternet bankacılığına girer girmez kartları acilen kullanıma kapattım ve provizyonda görünen bu işlemi iptal etmeye çalıştım ancak sistem provizyonda olduğu gerekçesiyle iptale izin vermedi. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımızda, “harcama sizin sorumluluğunuzda, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir destek sağlanmadı, itirazımız ciddiye alınmadı.

81 yaşında, kanser tedavisi gören, güç bela geçinen ve hasta yatağında olan babam, bilgisi ve onayı olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edilmiştir. Sorumluların bankanın güvenlik açığını kullanarak bu işlemi gerçekleştirdiğini düşünüyorum ve bu durumda tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yapı Kredi’den talebim, söz konusu 6.269 TL’lik usulsüz işlemin detaylı olarak incelenmesi, gerekli güvenlik incelemesinin yapılması ve bu tutarın babamın kredi kartına iade edilmesidir.