ATM’ye Yatırdığım 18.000 TL Kayıp Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

12.09.2026 tarihinde saat 01:24 civarında Derince / Kocaeli Yenikent Mahallesi’nde bulunan, ATM numarası 104901 olan Yapı Kredi ATM’sinden Akbank kartımla hesabıma toplam 25.000 TL para yükleme işlemi yapmak istedim. Kartımı ATM’den hiç çıkarmadan önce 18.000 TL yatırdım, işlem sonunda para hesabıma geçmedi. Aynı kartla, yine kartı çıkarmadan aynı ATM’den bu kez 7.000 TL daha yatırdım ve bu tutar anında Akbank hesabıma geçti, yani 25.000 TL’lik toplam yüklemenin sadece 7.000 TL’si hesabıma yansırken 18.000 TL kayıp görünüyor.

18.000 TL’lik işlem için ATM dekontu vermedi, kağıdı bitmişti. Akbank hesabıma ait IBAN’ımın son 4 hanesi 4198 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili her iki bankayla da görüştüm. Akbank üzerinden harcama itiraz formu doldurdum ve 8051430877 numaralı kayıt/form numarasıyla işlemin incelendiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 18.000 TL hâlâ hesabıma aktarılmadı ve net bir çözüm ya da açıklama yapılmadı.

Yapı Kredi ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem sonucu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 18.000 TL’nin Akbank hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.