ATM’ye QR İle Yatırdığım 13.000 TL Geri Verilmedi

27 Mart 2026 günü saat 17.30 sıralarında Yapı Kredi Bahçeşehir 2. Kısım yürüyüş yolu üzerinde bulunan bankamatikten QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Bankamatik parayı aldıktan sonra parayı saymadan hata verdi ve paramı geri vermedi, tutar yaklaşık 13.000 TL civarındaydı.

İşlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürenin belli olmadığı, net bir zaman verilemeyeceği söylendi. Şu an param ne zaman hesabıma geçecek belli değil, hatta geçip geçmeyeceği konusunda bile endişe yaşıyorum. Kısa süre içinde yapmam gereken ödemelerim olduğu için bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

ATM’ye yatırdığım tutarın tespit edilerek acilen hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.