ATM'nin Yuttuğu Euro Nedeniyle Kart Borcunun TL'ye Çevrilmesi Ve Gecikme Sorunu

Burcu

08 Ağustos 2025 09:32

1.704

07.08.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Antalya Işıklar Şubesi Yapı Kredi ATM’sine 500 Euro yatırarak kredi kartı döviz borcumu ödemek istedim. Ancak ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. İşlem fişim ve 15055076 numaralı referansım mevcut. Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak ertesi sabah kartımın döviz borcu ödenmediği için borcumun otomatik olarak TL’ye çevrilip gecikmeye düştüğünü öğrendim. Bu gecikme kesinlikle benden kaynaklanmamaktadır.

Bankadan beklentim; yatırdığım dövizin hesabıma tanımlanması, kart borcumun gecikme faizi olmadan tekrar döviz borcuna çevrilmesi ve bu borcu faizsiz olarak ödeyebilmemdir. Aksi halde, benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle hem kur farkı hem de faiz yüküyle karşı karşıya kalacağım. Bankanın bu konuda hassas davranmasını ve en kısa sürede telefon ile iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Kaybolan Param 48 Saattir Geri Ödenmedi, Mağduriyetim Artıyor

Tuğba

Yapı Kredi Bankası

27 Ağustos 2025 09:54

825

25.08.2025 tarihinde saat 14:30 civarında İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa’daki 104556 numaralı Yapı Kredi ATM’sine kredi kartı borcumu ödemek için 60.000₺ yatırdım. Ancak ATM paramı yuttu ve internet bankacılığında sadece 19.800₺ ile 9.400₺’lik iki ayrı tutar yatırılmış olarak görünüyor. Toplamda 30.80...

ATM'de Yutulan Para Nedeniyle Maddi Mağduriyet Ve Geciken İade

Gökhan

Yapı Kredi Bankası

15 Ekim 2025 17:40

1.106

14.10.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Antalya Kepez Erasta AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi sırasında 60.000₺ tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak para yatırma işlemi tamamlanmadan ATM parayı aldı ve i...

2 Destek

ATM'de Yutulan Para Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Yapı Kredi Bankası

17 Temmuz 2025 19:02

1.046

16.07.2025 tarihinde ATM, 25 bin TL paramı yuttu. Yapı Kredi'ye ait ekranda çıkan görüntüde 'otomatik kayıt oluşturuldu' yazıldı. Bir hafta içinde 3 kez aynı ATM'de aynı sorunu yaşadım. Bu parayı isteyerek veya kendi hatamla kaybetmedim; tamamen sizin sorumluluğunuzda olan bir durum. Para iademin, a...

ATM’de Yutulan Para, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

Mehmet

Yapı Kredi Bankası

06 Ağustos 2025 19:20

607

02.08.2025 tarihinde saat 10:52’de İstanbul Büyükçekmece Arius AVM önündeki Yapı Kredi ATM’sine, Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3000 TL yatırdım. Ancak ATM, parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. ATM ekranında paramın sıkıştığı ve adıma kayıt oluşturulduğu yazısı çıktı, fakat herh...

Aydan sonuçtan memnun

Çözüldü

ATMde Sıkışan Param Nedeniyle Acil Ödemelerimi Yapamıyorum

Aydan

Yapı Kredi Bankası

30 Ekim 2025 18:29

487

26.10.2025 tarihinde Edirne Keşan Anafartalar Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sine yaklaşık 8.800-9.600 TL arasında bir tutarı (hepsi 200 TL ve 1 adet 1...