ATM’lerin Aynı Anda Çökmesi Ve 15 Bin TL Altı İşlem Kısıtlaması Engellileri Mağdur Ediyor

Yaklaşık 28 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve engelli bir bireyim. 26 Ocak günü öğleden sonra Bilecik Bozüyük’teki Yapı Kredi ATM’lerini kullanmak için gittiğimde, ilçedeki tüm ATM’lerin devre dışı olduğunu gördüm. ATM’lerde güncelleme yapıldığı, bu yüzden işlem yapılamadığı belirtildi; bu nedenle para yatırma işlemi için bankaya girmek zorunda kaldım.

Bankada saatlerce sıra bekledikten sonra gişeye geldiğimde 12.000 TL’yi yatırmak istedim, ancak 15.000 TL altında işlem alınmadığı söylendi ve işlemi gerçekleştiremedim. ATM’lerin aynı anda devre dışı olması, gece güncelleme yapılmaması veya sırayla bakım yapılmaması sebebiyle sadece ben değil, maaşını çekecek emekliler, yaşlılar ve engelliler de mağdur oldu.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, özellikle engelli, yaşlı ve emekli müşterilerin mağdur edilmemesini, ATM bakım ve güncellemelerinin daha planlı yapılmasını ve şubede uygulanan 15.000 TL altında işlem alınmaması gibi kuralların gözden geçirilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Engelli ve yaşlı müşterilere şubede kolaylık sağlamak amacıyla EFT ücretsiz olsun.