ATM’den Yatırdığım 5.000 TL Eksik, Hemen İnceleme Ve İade Talebi

03.01.2026 tarihinde saat 21:13 civarında Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi’nde yan yana bulunan Yapı Kredi Bankası’na ait 105652 ve 106028 numaralı ATM’lerden hesabıma 39.800 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, yalnızca 34.800 TL’nin hesabıma geçtiğini ve 5.000 TL’nin hesabıma yansımadığını fark ettim.

Durumu hemen ardından Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine ilettim; ancak tarafıma ATM’de herhangi bir para sıkışması ya da eksikliği olmadığı yönünde bilgi verildi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa yatırdığım tutar ile hesabıma yansıyan tutar arasında net şekilde 5.000 TL fark bulunmaktadır.

Bahsi geçen ATM işlemine ilişkin olarak ATM kasa sayım kayıtlarının, işlem loglarının, kamera görüntülerinin ve varsa teknik servis/arıza kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek eksik tutarın tespit edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım maddi mağduriyetin giderilerek eksik olan 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucuna ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.