ATM Para Yutması Ve Uzun Süreli Geri Bildirim Eksikliği

30.09.2016 tarihinde saat 11.20 civarında İstanbul Beyoğlu The Marmara Pera önündeki Yapı Kredi ATM’sinden mobil bankacılık üzerinden telefonumla QR kod kullanarak para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para sıkışması oldu ve ATM paramı yuttu. Hemen kayıt oluşturuldu ve işlemin 48 saat içinde sonuçlandırılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 50 saatten fazla geçmiş olmasına rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödemelerim olduğu için ciddi şekilde mağdur edildim. Ayrıca her aradığımda farklı müşteri temsilcilerinden birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler alıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi manevi zarara yol açıyor.

İlgili kayıt numaram 17344297’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’nin yuttuğu tutarın hesabıma en kısa sürede geçirilmesini ve bu süreçte oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.