ATM’de Yatırılan 20.000 TL’nin İadesi İçin Acil İnceleme Talebi

27.06.2026 tarihinde Avcılar Tahtakale Mahallesi Ispartakule bölgesinde bulunan 106421 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde hesabıma para yatırmak isterken mağdur oldum. Paramı iki seferde yatıracaktım. İlk seferde cihaza 26.800 TL aktardım, ATM parayı saydı ve bu tutarı aldı. İkinci seferde 20.000 TL yatırdım, bu parayı da saydı ancak işlem sonunda kartımı iade etti ve hiçbir şekilde parayı hesabıma aktarmadı.

Olay üzerine hemen 444 0 440 Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. İlk yatırdığım 26.800 TL tutarındaki para yaklaşık 48 saat içinde hesabıma geri iade edildi. Ancak ikinci yatırdığım 20.000 TL için tam dört kez kayıt oluşturmama rağmen halen iade alamıyorum ve “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde standart bir cevap alıyorum.

ATM’de sayılan ve tarafımdan yatırıldığı açık olan 20.000 TL’nin tespit edilmemesi ve tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini ve ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.