ATM'de Sıkışan Paranın Tutarı Belirsiz, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

16.10.2025 tarihinde saat 20:15 civarında İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ATM paramı sıkıştırdı. İşlem sırasında ATM sürekli olarak parayı iade edip tekrar alıyor, bu nedenle yatırdığım tutarın ne kadarının sıkıştığını tam olarak tespit edemiyordum. İşlem sonrası telefonuma 15338064 referans numarasıyla kayıt oluşturulduğuna ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağına dair SMS geldi.

Yaşadığım bu durumda, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana net tutarı sordular. Ancak, ATM’nin para iade edip tekrar alması nedeniyle sıkışan meblağı kesin olarak belirleyemediğimi, bu bilginin ATM kayıtlarında yer aldığını belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Elimde, ATM’nin sıkışan para işlemine dair gönderdiği SMS dışında başka bir belge veya makbuz bulunmamaktadır.

Yatırmak istediğim paranın ATM tarafından tespit edilip eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.