ATM'de Sıkışan Paranın Hızlıca Hesabıma Aktarılmasını Talep Ediyorum

6 Aralık Cumartesi günü saat 12:08 civarında Yapı Kredi Bankası Balıkesir Burhaniye Şubesi’ne ait ATM üzerinden şubedeki vadesiz hesabıma 34.700 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı.

İşlem sonrasında 15533642 referans numaralı 'ATM para sıkışma' kaydım oluşturuldu ve inceleme sonrası SMS ile bilgilendirileceğim belirtildi. Ancak şube ile görüştüğümde, ATM’lere bakmadıklarını ve bu sürecin tamamen farklı bir birim tarafından yürütüldüğünü söylediler. Bankanın iletişim hattını aradığımda ise işlemin 24 ile 48 saat arasında sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Bu tutar benim için ciddi bir meblağ ve yatırmak istediğim para şu an hesabımda görünmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, ATM’de sıkışan 34.700 TL’nin inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede ve mümkünse derhal vadesiz hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Oluşan gecikmeden kaynaklı herhangi bir hak kaybı yaşamamak ve sürecin tarafıma yazılı ve SMS yoluyla net şekilde bildirilmesini istiyorum.