ATM'de Sıkışan Para Nedeniyle Hesabıma Para Yatmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

01.12.2025 tarihinde saat 17.00–17.10 arasında Yapı Kredi Bankası Güngören Sanayi Şubesi'ne ait ATM'den hesabıma 40.000 TL yatırmak isterken para ATM'de sıkıştı. Bu işlemle ilgili olarak 15513764 referans numaralı ATM para sıkışma kaydı oluşturuldu, ancak ATM'ye müdahale edilmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Şubeye durumu sorduğumda, ekibin bir önceki akşam gelip ATM'ye müdahale ettiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Yüklü bir meblağ olduğu için bu gecikme hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı.

15513764 referans numaralı ATM para sıkışması işlemimin ivedilikle incelenerek 40.000 TL'nin hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.