ATM'de Sıkışan 30.000 TL İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

2 Ağustos 2025 tarihinde gece 03.14’te Fatih Akdeniz Caddesi'ndeki Yapı Kredi şubesi önündeki ATM’den hesabıma para yatırmak isterken 30.000 TL’m ATM’de sıkıştı. ATM ekranda “Para sıkıştı” uyarısı verdi ve kayıt açtı, telefon numaramı aldı. Ancak iki gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve toplamda üç kez kayıt açıldı.

Daha önce benzer bir durum yaşamıştım ve param kısa sürede iade edilmişti. Ancak bu kez beş gündür mağdur ediliyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bana savcılıktan kamera kaydı isteneceği söylendi, oysa işlem saati ve tüm bilgiler belli.

Yapı Kredi’den beklentim, 30.000 TL’min bir an önce hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Böyle bir teknolojik çağda bu kadar basit bir işlem için günlerce uğraştırılmak kabul edilemez.