ATM'de Sıkışan 3000 TL'nin Hesaba Yatırılmasını Talep Ediyorum

12 Şubat 2026 Perşembe günü saat 20:27 civarında Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile hesabıma 3000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi, para haznede sıkıştı ve hiçbir şekilde hesabıma geçmedi; ayrıca makbuz da verilmedi.

Olayın ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturuldu, ancak yaklaşık 3 gün sonra ATM’de sıkışan tutarın tespit edilemediği söylendi. Hem parama hem de işlemime dair net bir açıklama yapılmadan bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

ATM’de fiilen yatırdığım 3000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve yapılan incelemenin detaylı şekilde tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.