ATM’de Sıkışan 10.000 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

23’ünde akşam saat 20.00 civarında Şevket Yılmaz Hastanesi’nin oradaki Yapı Kredi ATM’sinden, Yapı Kredi vadesiz hesabıma toplam 25.500 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak 10.000 TL ATM’nin içinde sıkıştı ve işlem sonunda hesabıma eksik para geçti.

Eve gelip hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım tutardan 10.000 TL’nin eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın sıkıştığını, 10.000 TL için kayıt açacaklarını söylediler. Fakat açılan kayıtlar yaklaşık 18 dakika içinde “işlem yapmadan miktar belirlenememiştir” denilerek otomatik kapanıyor. Şu ana kadar 4 defa kayıt açtırdım ve her seferinde aynı şekilde sonuçlanıyor, paramı alamıyorum.

Yapı Kredi vadesiz hesabımın sahibi Samet E**** olarak, ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan 10.000 TL’nin tespit edilerek ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden defalarca sonuçsuz kaldığı konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.