ATM'de Para Yutulması Ve İade Talebi

11 Temmuz günü Çankırı Yunus AVM önü Yapı Kredi ATM’sinden vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaparken, yatırmak üzere hazneye koyduğum 4.000–5.000 TL aralığındaki tutar ATM içinde sıkıştı ve hemen ardından ATM kendini kapattı. İşlem sırasında para ne hesaba geçti ne de bana iade edildi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturttum. Sonrasında tarafıma, ekran görüntüsünü de eklediğim SMS’lerde görüldüğü üzere 16606710 ve 16610947 numaralı kayıtlarla “tutar tespit edilememiştir” şeklinde dönüş yapıldı ve her defasında kayıtlar bu şekilde kapatıldı. Kartımın son 4 hanesi 8234 olup, tarih, saat, lokasyon ve ATM bilgilerinin bankanız kayıtlarında açıkça görülebilir olmasına rağmen, yatırmaya çalıştığım tutarın tespit edilememiş olması bana göre kabul edilebilir değildir.

ATM hâlâ işlem yapmaya devam ediyor olmasına karşın, ne sıkışan param iade edildi ne de mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Kamera kayıtları, ATM günlükleri ve işlem logları incelenerek, söz konusu tutarın tespit edilmesini ve hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.