ATM'de Para Sıkışması Ve 600 TL'lik Ödemenin Hesaba Yansımaması

Yapı Kredi Bankası Didim Altınkum şubesine bağlı ATM’den bugün, yaklaşık 15 dakika önce elektrik faturamı ödemek için 600 TL yatırdım. İşlem sırasında “para sıkışması” uyarısı verdi, ne parayı hesabıma aktardı ne de iade etti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Y***** isimli temsilci, paranın ana kasa sayımından sonra hesabıma geçeceğini söyledi. Ne zaman ana kasa sayımı yapıldığını sorduğumda ise net bir bilgi vermek yerine, belli olmadığını, bunun 15 gün de sürebileceğini, bir ay da sürebileceğini söyleyerek son derece ukala ve ilgisiz bir üslupla yanıt verdi.

ATM’de yaşanan teknik hata nedeniyle mağdur edildiğim gibi, yatırdığım 600 TL’ye şu an için erişemiyorum ve faturamı da ödeyemedim. Yatırdığım tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.