ATM'de Para Sıkışması Ve 2.200 TL Eksik Tutarın Hızlı Geri Ödenmesini İstiyorum

22 Mart Pazar gecesi İstanbul Küçükyalı’daki Yapı Kredi ATM’sine kartımı kullanarak 5.555 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’ye sıkıştı ve ben de hemen ATM’nin önündeyken müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, inceleme yapacaklarını söylediler.

3–4 gün sonra para hesabıma geçti ancak 5.555 TL yerine sadece 3.355 TL yatırıldığını gördüm. Yani 2.200 TL eksik yatırılmıştı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve 16033046 numaralı talep oluşturuldu. Akşamına gelen mesajda “tutar tespit edilememiştir” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ben de tekrar aradım, yeniden talep oluşturuldu ancak yine aynı şekilde “tutar tespit edilemedi” cevabını aldım.

Hem ATM’de para sıkışması yaşanması hem de sonrasında defalarca talep açmama rağmen eksik tutarın tespit edilememesi nedeniyle mağdur oldum. 22 Mart’ta saat 21.00 civarında yaptığım bu işleme ait kamera kayıtlarının, ATM kasa sayımının ve işlem kayıtlarının tekrar ve detaylı şekilde incelenerek eksik olan 2.200 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.