ATM’de Para Sıkışması Nedeniyle 5000 TL Kayıp Ve Giderilmemiş Mağduriyet

04.05.2026 tarihinde saat 10.07’de Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bulunan 105070 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden banka kartıma 5000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı, ancak işlem tamamlanmadı, para geri verilmedi ve ekranda paranın sıkıştığı, şikayet oluşturulması gerektiği yönünde uyarı çıktı.

Olay sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm, yapılan inceleme sonucunda ATM’de sıkışan paranın bulunamadığı tarafıma iletildi. Bu durum üzerine BDDK’ya da şikayette bulundum. İşlem anına ve ATM’ye dair elimde fotoğraflar da bulunmaktadır. Buna rağmen mağduriyetim halen giderilmemiş durumdadır.

Yapı Kredi’nin, 5000 TL’lik bu tutarı acilen hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Banka kartımın son 4 hanesi 3677’dir. Şikayetime konu işlemle ilgili ATM ekran görüntüsü ve fotoğrafları da eklemiş bulunmaktayım. Sürecin uzatılmadan, açık ve net şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.