ATM'de Para Sıkışması Nedeniyle 2500 TL Hesaba Geçmedi

15.03.2026 tarihinde saat 14:35 civarında Ankara Keçiören Ufuktepe şubesi ATM’sine hesabıma para yatırmak için 2.500 TL yatırdım. İşlem sırasında ekranda “ATM’ye paranız sıkışmıştır, en kısa sürede hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde uyarı çıktı.

Daha sonra mobil/banka sisteminde bu tutarın hesabıma yatmış gibi göründüğünü fark ettim, ancak hesap bakiyemde fiilen herhangi bir artış olmadı; yani 2.500 TL sistemde yatırılmış görünmesine rağmen kullanabildiğim bir para yok.

Bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İşlemin ATM sayım ekibine aktarıldığı bilgisi verildi, ancak o günden bu yana ne gerçek bakiyeme para yansıdı ne de sürecin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Bankanın ATM’sinde ve sisteminde gerçekleşen bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen paramı kullanamıyorum. 2.500 TL’nin fiilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.