ATM'de Sıkışan 8.100 TL İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

03.03.2026 tarihinde saat 08.00 civarında İzmir Karaburun Merkez Mahallesi’indeki ATM’den hesabıma para yatırırken 8.100 TL tutarındaki para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma yansımadı. İşlem sonrasında ATM üzerinden otomatik olarak kayıt açıldı.

Ardından tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi ve ben de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi kayıt açıldığını, dosyaya “acil” notu eklendiğini söyledi ancak incelemenin ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi veremedi. Özellikle sorduğumda “1 gün mü, 1 ay mı sürer? ” diye belirtmeme rağmen herhangi bir süre taahhüdü veya yaklaşık bir zaman aralığı bile paylaşılmadı.

İşlemi hızlandırmak için şubeye gidip gitmem gerektiğini de sordum, bunun da yalnızca “acil notu eklemekten” öteye gitmeyeceğini, net bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Yüklü bir tutar olduğu ve acil olarak kullanmam gerektiği halde sürece yönelik ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etmektedir.

Paramın en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını, inceleme süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.