to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 Cuma günü saat 14.40 civarında Aydın Kuşadası Tütüncüler Kavşağı’ndaki Yapı Kredi ATM’sine Yapı Kredi kredi kartıma (son 4 hanesi 7225) 17.000 TL yatırdım. Ancak ATM ekranında 7.000 TL gözüktü, bunun üzerine panikle işlemi iptal ederek paramı geri çektim ve kalan 10.000 TL ATM’de kaldı.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm görevli, sistemde tutarın görüldüğünü, panik yapmamam gerektiğini, hafta sonu olduğu için 1–3 iş günü içerisinde paranın hesabıma geçeceğini, arada mobil bankacılıktan kontrol etmemi söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Daha sonra pazartesi günü tarafıma “paranın sıkışmadığı gözüküyor” şeklinde bir SMS geldi.
Bugün, 24.12.2025 itibarıyla toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve son görüşmemde sadece şikayetimin yeniden oluşturulduğu söylendi, somut bir çözüm üretilmedi. ATM’de kalan 10.000 TL’me ilişkin olarak kamera kayıtları olduğunu, ayrıca telefon görüşmelerine dair ses kaydım bulunduğunu da belirtmek isterim. Konuyla ilgili savcılığa da şikayette bulundum.
ATM’de kalan 10.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde Rize’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi sırasında 20.000 TL yatırdım. ATM, 400 TL’yi geri verdi fakat kalan 19.600 TL’yi yuttu ve ekranda “Para sıkışmıştır, kayıt açılmıştır” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. İşlem sonrasında müşteri hizmetleriyle ilet...
04 Aralık 2024 tarihinde saat 12:33’te İstanbul Maltepe Küçükyalı’da bulunan Yapı Kredi’ye ait seyyar ATM üzerinden 10.000 TL (tamamı 200 TL’lik banknotlar) yatırma işlemi yaptım. ATM tüm parayı aldıktan sonra ekran aniden karardı, işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Kartım ise iade edildi....
⸻ Konu: Yapı Kredi ATM’sinde Sıkışan Paranın Hesaba Geçmemesi hakkında Şikayet 07.07.2025 tarihinde saat 09:45 sularında, Yapı Kredi Bankası’na ait 107108 numaralı ATM’den kredi kartı borcumu ödemek amacıyla 36.200 TL yatırdım. Ancak işlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma yansımadı....
Yorumlar