ATM Arızası Nedeniyle 4.000 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Bekliyor

14 Ocak tarihinde Kuveyt Türk mobil şubem üzerinden hesabıma para yatırmak isterken Yapı Kredi’nin Ümraniye Tantavi Mahallesi Estergon Caddesi üzerindeki Sur Yapı Exxen Sitesi önünde bulunan 103524 numaralı ATM’sini kullandım. İşlem sırasında ATM “ATM arızalıdır” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı ve yatırdığım 4.000 TL’yi hesabıma geçirmedi.

Bir süre paranın iade edilmesini bekledim; ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi’yi arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen müşteri temsilcilerinden sorunu sahiplenen, çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım görmedim ve bana bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.

Yatırmaya çalıştığım 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.