ATM Paramı Yuttu, İade İçin 1 Ay Bekletiliyorum

05 Temmuz sabahı saat 08:00 civarında Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi'nde bulunan, 105282 etiket numaralı Yapı Kredi ATM'sinden Kuveyt Türk hesabıma 4.200 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında ATM parayı yuttu ve ekranda tutar ile cep telefonumu girmemi istedi. Bilgilerimi girdikten hemen sonra ATM kendini kapattı ve paramı iade etmedi.

Durumla ilgili hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar da Yapı Kredi'ye başvurdu ancak Yapı Kredi'nin 15 iş günü yasal süresini beklediklerini, bu nedenle sürecin ancak 29 Temmuz'da sonuçlanabileceğini ilettiler. Şu an paramın iadesi için bekletiliyorum ve temel bir bankacılık işlemi için neredeyse bir ay beklemek zorunda kalmak beni mağdur etti.

Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.