to read complaints and reviews, or file yours.Apple Üzerinden Ödeme Yaptığım İçin İndirim Alamadım Ve Kampanya Şartları Eksik
19.06.2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri kartımla, Mastercard logolu kartlar için sunulan çevrim içi müzik, oyun ve video platformu harcamalarına 300 TL’ye varan indirim kampanyasına katıldım. Aynı gün Youtube.com Premium için yaklaşık 218 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi telefonum üzerinden, Apple altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Apple, güvenlik sebebiyle kendi ödeme türünü kullandığı için işlem bu şekilde gerçekleşti.
İşlem sonrasında indirim yansımayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu ödemenin kampanya kapsamında sayılabilmesi için tarayıcı üzerinden yapılması gerektiği, Apple üzerinden yapılan ödemenin kapsam dışı olduğu söylendi. Ancak kampanya açıklamasında tarayıcıdan yapılması gerektiğine dair hiçbir ibare bulunmuyor. Benim gibi başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığı, buna rağmen kampanya metninde bu kuralın açıkça belirtilmediği ifade edildi.
Kampanya şartlarında bu kural yazmadığı için işlemi gönül rahatlığıyla yaptım ve kampanyaya uygun olduğunu düşündüm. Bu nedenle, kampanyaya katılımım ve yaptığım yaklaşık 218 TL’lik harcama için hak ettiğim indirimin tarafıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarının da müşterileri yanıltmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
19.06.2026 tarihinde Yapı Kredi kartımla Apple üzerinden 218 TL tutarında bir ödeme yaptım ve kampanya kapsamında indirim bekledim. Ancak indirim yansımadı, müşteri hizmetleri tarayıcı üzerinden yapılması gerektiğini söyledi fakat kampanya koşulunda bu belirtilmemişti. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş, takip veya çözüm alamadım, müşteri memnuniyeti sıfır.
