Allianz Ve Yapı Kredi'de World Puan Yüklenmemesi Sorunu

Yaklaşık 11 senedir Allianz Sigorta bireysel emeklilik hesabım için her ay katkı payı ödememi Yapı Kredi World kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile yapıyorum. Bu 11 yıl boyunca Allianz tarafından çekilen katkı paylarıma karşılık düzenli olarak World puanlarım kartıma yansıtılıyordu.

Ancak Mayıs ve Haziran aylarında Allianz tarafından kartımdan çekilen katkı paylarına karşılık World puan yüklemesi yapılmadı. Toplamda yaklaşık 6000 World puanımın eksik olduğunu görüyorum. Daha önce yıllardır aynı sistemde ve aynı kartla hiçbir sorun yaşamazken, son iki aydır bu puanların yüklenmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Yaklaşık 1 aydır hem Allianz hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Allianz tarafı konunun kendilerinden kaynaklanmadığını açıkça belirtti. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ise yaklaşık 2 haftadır beni oyalıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.

11 yıldır sorunsuz işleyen bu uygulamanın neden son iki aydır işlememeye başladığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, eksik olan yaklaşık 6000 World puanımın kartıma toplu şekilde yüklenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.