to read complaints and reviews, or file yours.Adios Premium Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası’nın emekli maaşı müşterisiyim. Bankanızın tarafıma sunduğu Adios Premium kredi kartı teklifini kabul ederek kartı kullanmaya başladım. Ancak kredi kartıma 12 Haziran 2026 tarihinde 2.150 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” yansıtıldığını sonradan fark ettim.
Bu ücretle ilgili itirazda bulunmak için 16 Ekim 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, 90 günlük itiraz süresinin geçtiği ve bu nedenle hiçbir şekilde iade yapılamayacağı tarafıma iletildi, puan ya da kısmi iade gibi herhangi bir alternatif de sunulmadı.
73 yaşında, emekli maaşıyla geçinen bir müşteriyim ve kredi kartı hareketleri ile ücretlendirmeleri her zaman anlık ve düzenli olarak kontrol etmem her zaman kolay olmuyor. 2.150 TL tutarındaki bu yıllık kart ücreti, benim için göz ardı edilemeyecek derecede önemli bir meblağdır. Üstelik uzun süredir bankanızdan emekli maaşı alan bir müşteri olarak, yalnızca süre sınırına takıldığım gerekçesiyle talebimin tamamen reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Yıllardır bankanızla süren müşteri ilişkim ve yaşım da dikkate alınarak, 90 günlük sürenin az bir farkla aşılmış olmasını istisnai bir durum olarak değerlendirmenizi, müşteri memnuniyetini ve ilişkimizi sürdürme niyetimi göz önünde bulundurmanızı bekliyorum. Bu nedenle, kredi kartıma yansıtılan 2.150 TL tutarındaki yıllık kart aidatının istisnai olarak tamamının tarafıma iade edilmesini, talebimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Yardımcı olmadılar, 90 günü geçti deyip, mağdur ettiler. Her hafta 10'larca kampanya mesajı atıyorlar. Ama aidat yansıyacak ya da süreniz var mesajı atmıyorsunuz. Emekli maaş müşterisiyim. 73 yaşındayım. Emeklinin 2.150 TL parasına muhtaç olmuşsunuz.
