to read complaints and reviews, or file yours.7.500 TL Değerindeki World Puanı Bildirimsiz Geri Çekildi
Yapı Kredi Bankası’nın düzenlediği Tatilbudur kampanyasına Haziran 2026 döneminde katılarak 7.500 TL tutarında Worldpuan kazandım. Kampanyaya katılım ve puan yükleme sürecinde, bu puanların son kullanım tarihine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, son tarih konusunda herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi uyarı almadım.
08.08.2026 tarihinde puanlarımı kullanmak istediğimde, 7.500 TL değerindeki Worldpuan’ın 07.08.2026 son kullanım tarihi gerekçe gösterilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan geri çekilmiş olduğunu gördüm. Eklediğim görüntüde de görülebileceği üzere, ilgili işlemde puanların -7.500,00 TL olarak geri alındığı açıkça yer almaktadır. Bu durumla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerinizi aradığım görüşmelerde, herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Geciken en ufak bir ödemede veya borç durumunda gün içerisinde defalarca SMS ve arama ile bildirim gönderen kurumsal bir bankanın, müşterisine hak olarak tanımladığı 7.500 TL tutarındaki puanı, vade dolmadan önce tek bir hatırlatma mesajı dahi iletmeden geri alması tarafımda ciddi bir güven kaybına ve çifte standart algısına neden olmuştur. Üstelik kazanılan bu puanlar, tatil planlarımda kullanmayı düşündüğüm ve bütçemi buna göre ayarladığım bir tutardır.
Tüketici memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri doğrultusunda, Tatilbudur kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 7.500 TL tutarındaki Worldpuan’ın, 8999 ile biten kredi kartı hesabıma eksiksiz ve kalıcı şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar platformu üzerinden ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
