to read complaints and reviews, or file yours.35 Gün Gecikme Sonrası Kredi Kartımın Haksız Kapatılması Ve Sürekli İhbar Bildirimleri
Uzun süredir Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve hem ihtiyaç kredim hem de kredi kartımla geçimimi idare ediyorum. Son aylarda yaşadığım birkaç gecikme nedeniyle zaten maaşım yatar yatmaz banka tüm ödemeleri otomatik çekiyor. Buna rağmen 20–25 günlük gecikmelerde bana ibraname ve ihbarname gönderildiğine dair SMS bildirimleri gelmeye başladı. Daha önce banka tahsilat birimlerinde çalıştığım için bu şekilde erken ve sık ihbar bildirimi yapılmasının usulsüz ve yasal dayanağı olmayan bir uygulama olduğunu biliyorum.
17 Ağustos gecesinden itibaren ise bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden, uyarı yapılmadan kredi gecikmem gerekçe gösterilerek kredi kartım tamamen kullanıma kapatıldı ve hâlâ kapalı durumda. Kredi ürünümdeki gecikme nedeniyle, düzenli kullanıp geçimimi sağladığım kredi kartımın bu şekilde bloke edilmesini kabul edemiyorum. Daha önce başka bir bankada da benzer gecikme yaşamış olmama rağmen bu ölçüde bir mağduriyet ve kart kapatma ile karşılaşmadım.
Yaşadığım her bildirim krizinde ve kartım ilk defa gecikmeye girip usulsüz şekilde kapatıldığında banka müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece “banka prosedürü” cevabını aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem maddi anlamda ciddi sıkıntı yaşadım hem de sürekli tehditkar bildirimlere maruz bırakıldım. Ödemelerimi yapmak için kullandığım kartımın kapalı olması sebebiyle mağduriyetim katlanarak artıyor.
Yapı Kredi’nin 20–25 günlük gecikmelerde tarafıma gönderdiği ihbarname bildirimlerinin, ayrıca yalnızca 35 günlük kredi gecikmesi nedeniyle kredi kartımın tamamen kullanıma kapatılması işleminin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Bankanın, BDDK düzenlemelerine göre kredi gecikmem sebebiyle kartımı kapatmasının hangi yasal maddeye dayandığını, açık ve yazılı şekilde tarafıma beyan etmesini talep ediyorum. Kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını, aşırı ve yersiz bildirimlerin sonlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bankadan hiçbir iletişim almadım, kredi kartım 35 günlük gecikme nedeniyle önceden uyarı almadan tamamen kapatıldı ve hâlâ kapalı. 20–25 günlük gecikmelerde bana usulsüz ihbarname ve ibraname gönderildiği bildirildi. Bu durum maddi sıkıntı ve mağduriyet yarattı, müşteri hizmetlerinden sadece prosedür cevabı aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
