18 Yaşına Giren Öğrencinin Hesabının Bloke Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Yapı Kredi Bankası’nda üniversite öğrencisi çocuğumun hesabı, 18 yaşına girdiği için reşit olduğu gerekçesiyle 5 Kasım’dan itibaren bloke edildi. Şu anda hesabına erişemiyor, para çekemiyor ve harcama yapamıyor. Bankaya gittiğimizde, yeni kimliğin imzalı olarak yenilenmesi gerektiği söylendi. Ancak e-Devlet’ten randevu almak için 3 hafta beklememiz gerekiyor ve yeni kimliğin posta ile gelmesi de yaklaşık 2-3 hafta sürecek. Bu durumda çocuğum yaklaşık 1-1,5 ay boyunca hesabını kullanamayacak.

Mağduriyetimizin giderilmesi için bankadan geçici bir çözüm veya alternatif bir yol talep ettik, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa başka bir bankada da hesabı var ve orada sadece birkaç işlemle hesap aktif hale getirildi. Neden Yapı Kredi Bankası, diğer bankalar gibi çözüm üretmiyor ve özellikle gurbette olan, 18 yaşına yeni giren gençlerin mağduriyetine göz yumuyor? Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve hesabın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.