15.000 USD Transferimin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

23.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Ankara Cebeci Şubesi aracılığıyla bireysel hesabımdan 15.000 USD tutarında yurt dışı transferi gerçekleştirdim. İşlem, aracı banka olan Bank of Africa Europe üzerinde takılmış durumdadır ve para alıcıya ulaşmamıştır.

15.12.2025 tarihinde bankanız tarafından MT192 iade mesajı gönderilmesine rağmen, bu tarihten itibaren geçen süreye karşın param hâlâ hesabıma iade edilmemiştir. Son üç aydır hem transferin gerçekleşmemesi hem de paranın hesabıma dönmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve ilgili şube ile yaptığım son görüşmelerde, aracı bankadan henüz bir yanıt alınamadığı tarafıma iletilmiştir. Ancak iade talebinin üzerinden yaklaşık bir ay, transferin üzerinden ise üç ay geçmişken bankanın yalnızca “aracı bankadan yanıt bekliyoruz” demekle yetinmesini kabul etmiyorum.

Yapı Kredi’nin aracı banka nezdindeki takip ve tracer süreçlerini daha kararlı ve etkin biçimde kullanarak süreci hızlandırmasını, UETR numarası 28e5e3ae-369b-4721-9c7d-8ac559f2276f olan işlemime ait 15.000 USD tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.