Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
XL Kargo Logo

XL Kargo

XL Kargo Logo
XL Kargo

AiVarile Marka Karnesi

XL Kargo hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerde en çok teslimat gecikmeleri dile getiriliyor; kargoların şubeye ulaşmasına rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimlere şikayetçilerin %30'unun çağrı merkezine ulaşamadığına dair beyanları eşlik ediyor. %22'lik dilimde ise şube telefonlarının açılmadığı, sürecin 'yarın gelecek' denilerek sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • Dağıtıma çıkmama: 42 şikayette kargoların şubeye ulaşmasına rağmen 4-10 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadığı belirtiliyor.
  • Transfer merkezinde bekleme: 10 şikayette paketlerin aktarma merkezinde takılı kaldığı ve günlerce hareket etmediği bildiriliyor.
  • Teslimat süresinin aşılması: 9 şikayette 'bir günde teslim' vaadine rağmen teslimatın 13-15 gün geciktiği ifade ediliyor.
  • Hatalı sevk işlemleri: 5 şikayette paketlerin farklı illere yanlış yönlendirilmesi nedeniyle gecikme yaşandığı aktarılıyor.

İletişim Kanallarına Erişim Sorunları

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 26 şikayette müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanılamadığı belirtiliyor.
  • Şube telefonlarının açılmaması: 19 şikayette şube yetkililerine telefonla ulaşılamadığı, muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Bilgilendirme ve Geri Dönüş Eksiklikleri

  • Süreç hakkında bilgi verilmemesi: 18 şikayette kargonun şubede bekletilmesine rağmen müşteriye bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 7 şikayette teslimat için sürekli 'yarın gelecek' denilerek bekleme yapıldığı belirtiliyor.
  • Resmi taleplerin yanıtsız kalması: 5 şikayette oluşturulan resmi kayıtlara ve şikayetlere geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Operasyonel ve Personel Kaynaklı Sorunlar

  • İade kuryesinin gelmemesi: 6 şikayette iade talebine rağmen kuryelerin ürünü almaya gelmediği bildiriliyor.
  • Kurye davranışları: 6 şikayette personelin 'yapacak bir şey yok' gibi kaba tutumlar sergilediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

87 şikayet
Sonuçlarda ara...

E-Bebek'ten Sipariş Edilen Mama Sandalyesi Teslim Edilmedi

6

25 Eylül 2026’da E-bebek üzerinden 5841****26 numaralı siparişimle bir mama sandalyesi satın aldım. 3.374,25 TL tutarınd...

Bir Günde Kargo Hizmeti Gecikti Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

21

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126092399728711 numaralı siparişimi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” hizmeti ile XL...

Balıkesir Bandırma'ya Kargo Yanlış Şubeye Gitti Ve İletişim Sağlanamadı

27

Bir Günde Kargo ile gönderilen bgk04055494 barkod numaralı kargom, adresimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir ilde gör...

Birgündekargo Büyük Hacimli Kargo Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi

10

Birgündekargo ile ilgili yaşamış olduğum teslimat sorununun çözülmesini istiyorum. 19’unda şubeye ulaşan kargom aradan g...

Kargonun Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

10

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5351****39 numaralı kargom 16 Eylül’den bu yana XL...

A101’den Klima Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

10

30 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden A101 firmasından Baymak marka klima satın aldım. Ürün 31 Ağustos 2026 günü ...

Öne ÇıkanKonular

TV Kargom Aktarım Merkezinde Sıkıştı, Teslim Edilmedi

8

27 Ağustos’ta A101 üzerinden Nordmende Q50NM1105 50" QLED TV siparişi verdim. Ürünü Bir Günde XL Kargo ile gönderdiler, ...

A101 Kargonun Gelmemesi Ve Takip Bilgisinin Yanlış Olması

53

A101’den ekstra olarak aldığım Dolu Montana model akülü arabayı iade için kargo firmasıyla alınacak şekilde ayarladım. S...

A101 Kargonun Gelmemesi Ve Takip Bilgisinin Yanlış Olması

Teslimat Tarihleri Tutulmadı, Kargom Van Şubesinde Hakkari’ye Gecikmeli

21

Bir günde XL isimli kargo firmasına ait 5349****04 ve 5349****05 takip numaralı kargolarımda yer alan Flavel flv 1090 e ...

A101'den Alınan Klimanın Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Yokluğu

13

A101 üzerinden sipariş ettiğim klimamın taşımasını Bir Günde XL kargo firması yapıyor, ancak ürünüm bir türlü teslim edi...

Teslim Edilmemiş 55 İnç Televizyon Ve Bilgi Eksikliği

23

Eskişehir’de bir gün içinde XL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5349****57 takip numaralı, ya...

Hasarlı Mini Buzdolabı İçin Tutanağın Düzenlenmesi Ve İade Teslimatı Talebi

12

A101 online üzerinden 23’ünde Midea marka mini buzdolabı satın aldım, ürün 25’inde Bir Günde Kargo XL firmasıyla teslim ...

Hasarlı Mini Buzdolabı İçin Tutanağın Düzenlenmesi Ve İade Teslimatı Talebi
Hasarlı Mini Buzdolabı İçin Tutanağın Düzenlenmesi Ve İade Teslimatı Talebi
Hasarlı Mini Buzdolabı İçin Tutanağın Düzenlenmesi Ve İade Teslimatı Talebi
Hasarlı Mini Buzdolabı İçin Tutanağın Düzenlenmesi Ve İade Teslimatı Talebi
+2

A101 Online’da Bulaşık Makinesi Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

13

17.08.2026 tarihinde A101 Online üzerinden Profilo marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişimin kargosu XL Ka...

Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Televizyon İçin Tam İade Talebi

25

A101’den satın aldığım, bir günde XL Kargo ile gönderimi yapılan 100 inç Dijitsu marka televizyonum 5 gün gecikmeli olar...

Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Televizyon İçin Tam İade Talebi
Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Televizyon İçin Tam İade Talebi
Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Televizyon İçin Tam İade Talebi
Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Televizyon İçin Tam İade Talebi
+2

XL Kargo Teslimat Reddi Ve Zorunlu İptal Müşteri Memnuniyeti Sıfır

15

Bir günde XL kargo A101 den ürün aldım. Pazar gün iş yerimiz kapalı. Pazar günü teslimat için arıyor. Pazar günü kapalıy...

Teslimata Çıkmayan Kargo İçin Acil Müdahale Talebi

17

10.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderilen kargo, sistemde 12.08 itibarıyla kargo...

A101 Ve XL Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

17

01.08.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden SEG marka bir klima satın aldım, 22.000 TL ödemeyi aynı gün gerçekle...

Altus Klimamın Teslimatı XL Kargo Nedeniyle Gecikiyor Ve A101 Yardımcı Olmuyor

37

A101 Extra üzerinden Altus marka bir klima siparişi verdim. Ürün 3 Ağustos’ta kargoya verildi ve A101, Bir Günde XL Karg...

XL Kargo’nun Teslimat Gecikmesi A101 Siparişinde Mağduriyet Yaratıyor

10

A101 üzerinden bir adet bisiklet siparişi verdim ve XL Kargo firmasına teslim edildi. Ancak Kahramanmaraş Dulkadiroğlu b...