to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kargonun Gelmemesi Ve Takip Bilgisinin Yanlış Olması
A101’den ekstra olarak aldığım Dolu Montana model akülü arabayı iade için kargo firmasıyla alınacak şekilde ayarladım. Salı günü ürünü almaya geleceklerine dair bir kod geldi ve o günden bu yana akülü araba kutusu Manisa‑Salihli’deki evimin kapısının önünde hazır bir şekilde bekliyor, ancak hiçbir şekilde gelen‑giden olmadı.
Üç gündür kapıda bekleyen büyük bir koliyi kendim taşıma imkanım olmadığı için, kuryenin adrese gelmesini beklerken bugün kargo sorgulamasına girdiğimde ürünün "alıcıda yok" şeklinde göründüğünü fark ettim. Oysa ürün ilk günden beri kapının önünde, hazır şekilde bekliyor.
Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo firması geri dönüş yapmadı, A101 ise sadece "kayıt oluşturduk" demekle yetindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün evimden söz verildiği şekilde teslim alınmasını, kargo kaydındaki “alıcıda yok” bilgisinin düzeltilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
01.09.2026 tarihinde A101’den aldığım Dolu Montana 12v oyuncak arabanın iadesi için Bir Günde Kargo XL firması tarafından saat 14:31’de ürünü almaya geleceklerine dair bir kod gönderildi. Ancak belirtilen gün ve sonrasında hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi, ürünüm Salihli Kurtuluş Mahallesi’indeki adresimde kapının önünde salı gününden beri bekliyor.
Kargo takip ekranına baktığımda “Teslim / Alıcıda ürün yok” ve “İade alınamadı” gibi ibareler gördüm fakat kimse kapıma gelmedi, ürün de hâlâ bende duruyor. Buna rağmen süreç sanki sorun yokmuş gibi kapatılmış görünüyor. A101 tarafında da, kargo firmasında da ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir kanaldan kimseye erişemedim.
Ben iade sürecimin gerçek duruma göre düzeltilmesini ve bu ürünün bir an önce adresimden alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi şikayet mercilerine başvuracağımı belirtmek istiyorum.
