to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Klima Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
30 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden A101 firmasından Baymak marka klima satın aldım. Ürün 31 Ağustos 2026 günü XL isimli kargo şirketine teslim edildi ve prosedür gereği teslim alınan kargoların en geç 3 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı ve sistemde kargo şirketinde görünmeye devam ediyor.
Mardin ili Artuklu ilçesindeki adresime teslim edilmesi gereken, 5349****53 takip numaralı gönderimin hareketlerini düzenli olarak kontrol ediyorum. Buna rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Kargo hareketlerinde belirtilen çağrı merkezi numarasını defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece bekleyenler arasında 2. sırada olduğuma dair otomatik bir sesli yanıt alıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Bu süreçte iki kez A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her iki görüşmede de tarafıma yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Klima gibi önemli bir ürünün, özellikle belirtilen teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen teslim edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
5349****53 takip numaralı kargomun ivedilikle işleme alınarak en kısa sürede Mardin Artuklu’daki adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
